Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Giovanna Roque Marketing e Publicidade LTDA (CNPJ: 41.140.659/0001-20), doravante denominada "Giovanna Roque Marketing", você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize nosso site ou serviços.

Estes Termos de Uso regulam o uso do site, serviços de informação sobre marketing e publicidade e canais de comunicação da Giovanna Roque Marketing, incluindo atendimento via WhatsApp. Para os serviços profissionais de marketing, publicidade e criação, aplicam-se também os contratos e propostas comerciais específicas.

2. Sobre a Agência

A Giovanna Roque Marketing e Publicidade LTDA é uma empresa legalmente constituída, com sede em Rua Leonardo Fioravanti, 74 - Jardim Las Vegas, Santo André - SP, CEP: 09182-470, especializada em marketing direto (CNAE 73.19-0-03) e atividades correlatas nos setores de publicidade, comunicação e varejo de moda.

Contato: (11) 94633-7561 | WhatsApp: (11) 94633-7561
Responsável: Giovanna Roque dos Santos
Inscrição Estadual: 130.778.951.118 / 150.616.274.119

3. Uso do Site

Você concorda em utilizar o site apenas para fins legítimos de informação sobre serviços de marketing e contato profissional, de maneira que não infrinja os direitos de terceiros, nem restrinja ou impeça o uso e aproveitamento do site por qualquer outra pessoa.

É expressamente proibido:

• Utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados
• Fornecer informações falsas ou enganosas em formulários de contato ou briefings
• Violar qualquer regulamento local, estadual, nacional ou internacional
• Infringir direitos de propriedade intelectual da Giovanna Roque Marketing ou de terceiros
• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo do site sem autorização expressa
• Transmitir qualquer material que contenha vírus ou qualquer outro código malicioso
• Coletar ou armazenar dados pessoais de outros usuários
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do site ou sistemas relacionados
• Utilizar o site para qualquer forma de spam ou comunicação comercial não solicitada
• Usar robôs, spiders ou outros dispositivos automatizados para acessar o site

4. Propriedade Intelectual e Criativa

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e software, é propriedade da Giovanna Roque Marketing ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

Os materiais criativos, estratégias de marketing, conceitos publicitários, campanhas e metodologias desenvolvidas pela Giovanna Roque Marketing são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual. O nome "Giovanna Roque Marketing", logotipo e todos os nomes de serviços relacionados são marcas comerciais da Giovanna Roque Marketing e Publicidade LTDA. O uso não autorizado de qualquer marca comercial, material criativo ou conceito sem autorização prévia por escrito é estritamente proibido.

5. Serviços de Marketing e Publicidade

A Giovanna Roque Marketing oferece os seguintes serviços profissionais:

• Marketing direto: estratégias personalizadas de comunicação direta com público-alvo
• Publicidade criativa: desenvolvimento de campanhas publicitárias para mídias online e offline
• Consultoria em marketing: análise estratégica e planejamento de marketing
• Criação de identidade visual: desenvolvimento de marca, logotipos e materiais gráficos
• Marketing digital: estratégias para redes sociais, SEO, conteúdo e performance
• Produção audiovisual: criação de vídeos institucionais e comerciais
• Varejo de moda: comércio de artigos do vestuário, calçados e acessórios

Os valores, condições, prazos e escopo dos serviços estão sujeitos a alteração e serão definidos em propostas comerciais personalizadas. A contratação dos serviços está sujeita à aprovação de proposta comercial e assinatura de contrato.

6. Responsabilidade pelos Serviços

A Giovanna Roque Marketing atua com responsabilidade profissional e ética, seguindo as melhores práticas do mercado de marketing e publicidade. No entanto:

• Não garantimos resultados específicos ou retorno sobre investimento (ROI) em campanhas de marketing, pois estes dependem de múltiplos fatores externos e internos aos clientes
• Informações no site e materiais promocionais não configuram garantias de resultados
• A relação profissional formal só se estabelece mediante contrato ou proposta comercial assinada
• Serviços de publicidade estão sujeitos à aprovação de veículos e plataformas de mídia
• Prazos de entrega podem sofrer alterações devido a fatores externos à agência
• Materiais fornecidos pelo cliente para desenvolvimento de campanhas devem ter direitos autorais regularizados

7. Atendimento via WhatsApp

A Giovanna Roque Marketing oferece atendimento profissional através do WhatsApp Business. Ao utilizar este serviço, você concorda com o seguinte:

• O WhatsApp é um serviço de terceiros fornecido pela WhatsApp LLC, e seu uso está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp e à Política de Privacidade do WhatsApp
• Ao iniciar uma conversa via WhatsApp, você concorda em receber mensagens relacionadas ao atendimento profissional, propostas, agendamentos e informações sobre serviços (sujeito às suas preferências de comunicação)
• Informações estratégicas, briefings criativos e materiais confidenciais compartilhados via WhatsApp serão tratados com confidencialidade
• O histórico das conversas pode ser armazenado para fins de atendimento ao cliente, desenvolvimento de projetos e melhoria de serviços
• Nos reservamos o direito de não responder a mensagens inadequadas, ofensivas ou fora do contexto profissional
• O WhatsApp deve ser utilizado preferencialmente para comunicação inicial e rápida, sendo reservados e-mail e reuniões presenciais/virtuais para discussões estratégicas detalhadas
• O horário de atendimento via WhatsApp segue nosso horário comercial (Segunda a Sexta: 9h às 19h, Sábado: 9h às 14h)
• Podemos utilizar recursos do WhatsApp Business API para melhor gerenciamento das comunicações profissionais

8. Direitos Autorais e Conteúdo do Cliente

Em relação aos serviços criativos:

• Os direitos autorais sobre materiais criados pela Giovanna Roque Marketing serão transferidos ao cliente após o pagamento integral dos serviços, salvo disposição em contrário no contrato
• Materiais fornecidos pelo cliente para desenvolvimento de campanhas devem estar livres de direitos autorais de terceiros ou ter as licenças adequadas
• A agência se reserva o direito de utilizar trabalhos realizados (após conclusão e pagamento) em seu portfólio, salvo acordo de confidencialidade
• Conceitos e estratégias apresentados em propostas comerciais são propriedade intelectual da Giovanna Roque Marketing até a contratação dos serviços

9. Limitação de Responsabilidade

A Giovanna Roque Marketing não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes:

• Do uso ou incapacidade de uso do site
• De informações obtidas no site sem orientação profissional adequada
• De atrasos ou interrupções nos serviços por fatores fora de nosso controle (como falhas em plataformas de terceiros, problemas técnicos, força maior)
• De ações ou omissões de terceiros, incluindo plataformas de mídia, fornecedores e parceiros
• De decisões empresariais tomadas com base em estratégias de marketing, que são de responsabilidade exclusiva do cliente
• De mudanças em algoritmos de plataformas digitais que afetem o desempenho de campanhas
• De materiais fornecidos pelo cliente com direitos autorais irregulares

Em nenhuma circunstância nossa responsabilidade total para com você por todos os danos, perdas e causas de ação (seja em contrato, delito ou de outra forma) excederá o valor pago por você, se houver, pelos serviços prestados.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros, incluindo plataformas de mídia, cases de sucesso, parceiros estratégicos e referências do mercado. Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência e referência. Não temos controle sobre o conteúdo desses sites e não nos responsabilizamos por eles. O acesso a qualquer site vinculado é por sua conta e risco.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais e profissionais realizado pela Giovanna Roque Marketing está descrito em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso. Ao utilizar nosso site e serviços, você consente com o tratamento de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos será resolvida no foro da comarca de Santo André/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Alterações nos Termos

Nos reservamos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes Termos para estar ciente de quaisquer modificações. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação dessas alterações.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

Giovanna Roque Marketing e Publicidade LTDA
Responsável: Giovanna Roque dos Santos
Endereço: Rua Leonardo Fioravanti, 74 - Jardim Las Vegas, Santo André - SP, CEP: 09182-470
Telefone: (11) 94633-7561
WhatsApp: (11) 94633-7561

Última atualização: Janeiro de 2024